Размещено 10.09.2025г.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области напоминает гражданам региона что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства, жители региона могут обратиться в ведомство с соответствующей жалобой.
По закону коллектор имеет право напоминать о долге не более одного раза в сутки, начиная с 8:00 до 22:00. Такие уведомления допускаются не чаще двух раз в течение одной недели. Коллекторам категорически запрещается применять физическое воздействие против должников, угрожать, распространять негативные высказывания в Интернете, отправлять скрытые номера телефонов или звонки с неизвестных устройств.
При общении с должником коллектор обязан назвать себя и обозначить организацию, которую представляет. Сотрудники коллекторских фирм не вправе посещать рабочее место гражданина-должника, взаимодействовать с членами семьи или коллегами заемщика, размещать информацию о задолженности на просторах соцсетей.
Гражданам, столкнувшимся с неправомерными действиями представителей коллекторских компаний, необходимо зафиксировать факт правонарушения любыми доступными средствами: записать разговор на диктофон или видеокамеру, сделать скриншоты смс-сообщений и звонков, сохранить доказательства угроз и иных нарушений прав. Далее необходимо направить сообщение в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Орловской области, приложив к заявлению документы и материалы, удостоверяющие наличие вашей задолженности, полное название коллекторской фирмы, а также персональные данные тех сотрудников, которые контактировали с вами.
Обращение в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Орловской области возможно двумя способами: путем подачи письменного заявления лично либо через интернет-приёмную официального сайта ведомства www.r57.fssp.gov.ru.
В случае установления нарушения закона, виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
Необходимо учитывать, что закон, защищая права заемщика, не снимает с него ответственность по исполнению долговых обязательств, а лишь ограждает от незаконных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.
