Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерацией и следующими основными нормативно-правовыми актами:
1. Постановление администрации Кромского района от 5 сентября 2019 года № 685 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации Кромского района Орловской области»
1. Закон № 59-ФЗ от 2.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции от 24.11.2014 г.)
2. Закон № 1554-ОЗ от 2.11.2013 «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Орловской области» (в редакции от 26.12.2014 г.)
3. Постановление Правительства Орловской области от 29 февраля 2012 г. N 65 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области»
4. Постановление администрации Кромского района от 26 июня 2019 года № 477 «Об утверждении регламента работы администрации Кромского района»