Потребителям больше не смогут навязать дополнительные товары, работы, услуги

С 1 сентября 2025 г. вступает в силу Федеральный закон от 7 апреля 2025 г. № 69-ФЗ, устанавливающий запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг). Этот закон комментирует эксперт Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС, доцент кафедры конституционного, административного и уголовного права Алексей Ястребов.
Проблема навязывания потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату актуальна уже на протяжении многих лет и имеет широкий общественный резонанс. Хозяйствующие субъекты применяют различные способы навязывания таких товаров (работ, услуг), зачастую основанные на манипулировании, угрозе применения к потребителю негативных последствий при отказе от принятия условий (отказ в заключении договора, неприменение скидки на товар или услугу, взыскание с потребителя убытков или неустойки и др.) Вследствие этого потребителями нередко заключаются отдельные дополнительные договоры на невыгодных условиях, что существенно ущемляет их права.
Анализ правоприменительной практики показал необходимость решения проблем, связанных с совершением хозяйствующими субъектами фактических действий, причиняющих имущественный ущерб потребителям.
Принятый закон дополняет статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» пунктом 3.1, согласно которому продажа дополнительных товаров (выполнение работ, оказание услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем) исключительно с согласия потребителя.
Потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги). Также потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня его предъявления.
Кроме того, закон запрещает проставления продавцом (исполнителем) автоматических отметок о согласии с приобретением дополнительных товаров (оказанием работ, выполнением услуг).
По мнению Алексея Ястребова, положения принятого закона позволят существенно повысить уровень защищенности граждан, станут стимулом для соблюдения продавцами (исполнителями работ, услуг) прав потребителей и для добросовестного поведения всех участников потребительского рынка.